গোপনীয়তা নীতি — jpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jpok প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

উপরের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, KYC ফর্ম), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল) এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি যাতে আপনি একটি নিরাপদ, সুচারু এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পান। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• কর্পোরেট লেনদেন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৪. কুকি নীতি

jpok ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকি (ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য), বিশ্লেষণ কুকি (ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য) এবং নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য)। প্রমোশনাল বা বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, বেটিং সেটিংস ও ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন ও জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের বেটিং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সর্বোচ্চ মানের।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয়।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

jpok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো সহজে প্রয়োগ করতে সক্ষম করার চেষ্টা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন jpok আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

jpok আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত তথ্য রাখি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকরণ করা হয় যাতে তা আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন ও আপডেট

jpok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতিমালায় সংশোধন আনা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।